보험 TM 센터입니다.

질 문

보험회사 TM센터 입니다.
위치는 강남구에 있구요. 일단은 저희가 전화를 많이 사용하는 업무잖아요.
그래서 통신비가 많이 지출 되는 편입니다.
요금 절감 차원에서 인터넷 전화에 대해 알아보고 있는데요.
어떤 면들이 좋은지 장점이나 단점들도 좀 알려주시구요.
회사는 어디가 좋은지..도 좀 알려주셨으면 해요.


답 변

안녕하십니까. 네트워크 영업사원 입니다.
우선은 월 전화 지출비가 얼마인지를 알고 싶습니다만..
이것은 차후에 알아보도록 하구요..
일단 인터넷 전화는 기존 KT 국선 전화에 비하여 전체절감률이 약 30% 정도 입니다.
특히 시외나 국제 전화 같은 경우는 80% 정도의 요금 감면률을 보이고 있습니다.
그리고 인터넷 전화를 사용하기 위해서는 인터넷 회선이 안정적인 상품을 사용하셔야 하는데요.
가저용 상품에 전화기를 다시면 별 효과가 없습니다.
트래픽 양을 감당할 수가 없기 때문입니다.
그래서 기업 전용선을 사용하셔야 하는데요, 이것은 고객님께서 원하시는 회사를 컨택하셔서 하시면 되겠구요.
인터넷 전화 회사는 LG, SK, KT, 삼성 등이 있습니다.
그 중 LG 데이콤의 점유율이 70% 정도에 육박해있구요. (초기 개발 사업자 입니다.)
각 통신사마다 요금률이 다르게 적용되겠지만 안정성 면에서는 상위 사업자들이 우위에 있습니다.
삼성의 인터넷 전화는 PC와의 연동이 잘 되어 있는게 특징입니다.
프로그램을 통해서 전화걸기가 가능합니다. 마우스로 클릭을 하면 전화가 가게끔 되어 있습니다.
그 외 나머지 회사들은 비슷비슷 합니다. 전화의 기본적인 업무에 충실해 있습니다.

제가 담당하는 LG데이콤의 상품을 사용하실 경우..
100M 인터넷 회선 + 인터넷 전화를 함께 신청하실 경우 75,600에 제공이 되고 있습니다.
이것은 인터넷 회선의 기본 요금이구요, 각 전화기 마다 기본료는 1,000원 입니다.
아까도 말씀드렸다시피 인터넷 전화를 사용하시려면 광랜이 필요합니다.
가정과 같이 인터넷 사용량이 많지 않은 경우에는 어느 통신 회선을 사용하셔도 무관하지만
TM 센터, CS 센터 같은 전화업무가 많은 곳에서는 100M 광랜급을 사용하셔야 합니다.
그래야지만 통화잡음 없이 사용하실 수가 있습니다.
제가 구축한 콜센터의 경우 전화기 4,50대가 구축되어 있었는데, KT 100M 가정용을 사용했던 관계로 잡음이 굉장했습니다.
연결 되는 것도 불안정했구요. 그래서 값은 더 나가지만 기업전용선을 사용하도록 조정해드렸습니다.
그리고 인터넷 전화같은 경우 신청하면 곧바로 사용이 되는게 아닙니다.
시일이 약간 걸리게 되지만 이 점은 고객님들께서 유념하셔야 하는 사항입니다.
하지만 통화품질과 가격 측면에서는 만족하실 수 있을 거라 생각합니다.

더 자세한 사항에 대해 문의가 있으시면 연락 주시기 바랍니다.